Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto in der App Spooler (Android, iOS und Web-App unter app.spooler.cz) der Firma Snail Rollers s.r.o. löschen. Sie können das Konto selbst in der App löschen oder die Löschung per E-Mail beantragen. Per E-Mail geht das auch ohne installierte App.
Löschen in der App
- Öffnen Sie in der mobilen App (iOS, Android) Einstellungen → Konto → Konto löschen (auf Tschechisch: Nastavení → Účet → Smazat účet). Im Web unter app.spooler.cz öffnen Sie Einstellungen → Konto → Konto löschen.
- Geben Sie zur Bestätigung SMAZAT ein.
- Das Konto und die Mitgliedschaften in Organisationen werden sofort gelöscht und die App meldet Sie ab. Die übrigen unten aufgeführten Daten löschen wir spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Wenn Sie sich mit Apple angemeldet haben, können Sie Spooler den Zugriff auch bei Apple entziehen: Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen → Ihr Name → Anmelden & Sicherheit → Mit Apple anmelden.
Das Löschen des Kontos in der App löscht nicht den Arbeitsbereich der Organisation. Wenn Sie der einzige Administrator sind und auch diesen löschen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail (siehe unten).
Antrag per E-Mail
- Senden Sie eine E-Mail an info@spooler.cz mit dem Betreff „Antrag auf Löschung des Spooler-Kontos“. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in der App anmelden. Anhand dieser Adresse finden wir Ihr Konto und prüfen, dass der Antrag von Ihnen stammt.
- Wenn Sie nicht von dieser Adresse schreiben können, geben Sie die Adresse des Kontos in der E-Mail an. An diese senden wir Ihnen eine Bitte um Bestätigung.
- Wenn Sie der einzige Administrator einer Organisation sind und auch den gesamten Arbeitsbereich der Organisation mit allen Daten löschen möchten, geben Sie das ausdrücklich an.
- Das Konto und die unten aufgeführten Daten löschen wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Prüfung des Antrags und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail.
Antrag auf Kontolöschung schreiben →
Das Deinstallieren der App löscht das Konto nicht. Es entfernt nur die auf dem Telefon gespeicherten Daten.
Was wir löschen
- Benutzerkonto: Name, E-Mail, Anmeldedaten und die Verknüpfung mit einem Google-Konto oder einem anderen Konto eines Drittanbieters (bei uns und beim Anmeldeanbieter PropelAuth).
- Mitgliedschaften in Organisationen und Ihre Rollen.
- Analysedaten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind (Benutzer-ID und E-Mail im Tool PostHog).
- Die Verknüpfung mit Ihrem Konto bei Einträgen im Arbeitsbereich, die nach der Löschung des Kontos bei der Organisation bleiben (siehe unten).
- Wenn Sie es als einziger Administrator beantragen, auch den gesamten Arbeitsbereich der Organisation: Geräte, Spulen, Kabeltypen, Projekte, Labels, Verbrauchseinträge, Messhistorie und Audit-Log.
Was bleibt und wie lange
- Einträge der Organisation: Gehört der Arbeitsbereich einer Organisation, in der weitere Mitglieder bleiben, bleiben dort die Einträge zu Kabelverbrauch, Geräten und Spulen sowie die Änderungshistorie erhalten. Sie gehören der Organisation, sind aber nicht mehr mit Ihrem Konto verknüpft. Enthalten diese Einträge Ihre personenbezogenen Daten (zum Beispiel Ihren Namen als Techniker in einer Notiz), können Sie deren Löschung beantragen. Wir erledigen das in Absprache mit der Organisation.
- Fehlerberichte (Sentry) werden nach Ablauf der beim Anbieter eingestellten Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht.
- Backups: Gelöschte Daten können in Backups verbleiben, bis diese im regulären Zyklus überschrieben werden. Backups verwenden wir nur zur Wiederherstellung nach einem Ausfall.
- Buchhaltungs- und Steuerunterlagen (wenn Sie mit uns einen Vertrag geschlossen haben) bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf, höchstens 10 Jahre.
- Die Kommunikation zu Ihrem Antrag bewahren wir höchstens 3 Jahre als Nachweis auf, dass wir ihn bearbeitet haben.
Nur einen Teil der Daten löschen
So behalten Sie Ihr Konto und löschen nur einen Teil der Daten:
- Einträge im Arbeitsbereich (Spulen, Projekte, Verbrauchseinträge) löschen Sie direkt in der App oder unter app.spooler.cz, sofern Sie die Berechtigung dazu haben.
- Die Löschung weiterer Daten, zum Beispiel von Analysedaten, beantragen Sie per E-Mail an info@spooler.cz.
Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.