Na této stránce zjistíte, jak smazat účet v aplikaci Spooler (Android, iOS a web app.spooler.cz) od společnosti Snail Rollers s.r.o. Účet smažete sami přímo v aplikaci, nebo o smazání požádáte e-mailem. E-mailem to jde i bez nainstalované aplikace.
Smazání v aplikaci
- V mobilní aplikaci (iOS, Android) otevřete Nastavení → Účet → Smazat účet. Na webu app.spooler.cz otevřete Nastavení → Účet → Smazat účet.
- Pro potvrzení napište SMAZAT.
- Účet i členství v organizacích se smažou okamžitě a aplikace vás odhlásí. Ostatní údaje uvedené níže smažeme nejpozději do 30 dnů.
Pokud jste se přihlašovali přes Apple, můžete aplikaci Spooler odebrat přístup i u Apple: v iPhonu otevřete Nastavení → vaše jméno → Přihlášení a zabezpečení → Přihlášení přes Apple.
Smazání účtu v aplikaci nemaže pracovní prostor organizace. Pokud jste jediným správcem a chcete smazat i ten, napište nám e-mail (viz níže).
Žádost e-mailem
- Pošlete e-mail na info@spooler.cz s předmětem „Žádost o smazání účtu Spooler“. Napište ho z e-mailové adresy, kterou používáte pro přihlášení do aplikace. Podle ní účet dohledáme a ověříme, že žádost posíláte vy.
- Pokud z této adresy psát nemůžete, uveďte v e-mailu adresu účtu. Na ni vám pošleme žádost o potvrzení.
- Pokud jste jediným správcem organizace a chcete smazat i celý pracovní prostor organizace se všemi jejími daty, výslovně to v e-mailu uveďte.
- Účet a údaje uvedené níže smažeme nejpozději do 30 dnů od ověření žádosti a smazání vám potvrdíme e-mailem.
Napsat žádost o smazání účtu →
Samotné odinstalování aplikace účet nesmaže. Odstraní jen data uložená v telefonu.
Co smažeme
- Uživatelský účet: jméno, e-mail, přihlašovací údaje a propojení s účtem Google nebo jiným účtem třetí strany (u nás i u poskytovatele přihlášení PropelAuth).
- Členství v organizacích a vaše role.
- Analytické údaje spojené s vaším účtem (ID uživatele a e-mail v nástroji PostHog).
- Propojení s vaším účtem u záznamů v pracovním prostoru, které po smazání účtu zůstávají organizaci (viz níže).
- Pokud o to jako jediný správce požádáte, také celý pracovní prostor organizace: zařízení, cívky, typy kabelů, projekty, štítky, záznamy o spotřebě, historii měření a auditní záznam.
Co a jak dlouho zůstává
- Záznamy organizace: pokud pracovní prostor patří organizaci, ve které zůstávají další členové, zůstanou v něm záznamy o spotřebě kabelu, zařízeních a cívkách i historie změn. Patří totiž organizaci. S vaším účtem už ale spojené nebudou. Jde-li o vaše osobní údaje v těchto záznamech (například jméno technika v poznámce), můžete požádat o jejich výmaz. Vyřídíme to po dohodě s organizací.
- Hlášení chyb (Sentry) se smažou automaticky po uplynutí doby uchování nastavené u poskytovatele.
- Zálohy: smazané údaje mohou zůstat v zálohách, dokud se v pravidelném cyklu nepřepíšou. Zálohy používáme jen při obnově po havárii.
- Účetní a daňové doklady (pokud jste s námi uzavřeli smlouvu) uchováváme po dobu stanovenou zákonem, nejdéle 10 let.
- Komunikaci o vaší žádosti uchováváme nejvýše 3 roky jako doklad, že jsme ji vyřídili.
Smazání jen některých dat
Účet si ponechat a smazat jen část dat můžete takto:
- Záznamy v pracovním prostoru (cívky, projekty, záznamy o spotřebě) smažete přímo v aplikaci nebo na app.spooler.cz, pokud k tomu máte oprávnění.
- O výmaz dalších údajů, například analytických dat, požádáte e-mailem na info@spooler.cz.
Podrobnosti o zpracování údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů.